Découvrez tout ce que vous devez savoir sur Freshii
Obtenez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Oui, vous pouvez personnaliser tous les plats du menu à votre convenance. Vous pouvez ajouter, remplacer ou supprimer des ingrédients de notre menu nutritionnel ou créer votre propre bol, burrito, wrap, soupe ou salade.
Oui, vous pouvez ajouter des instructions à n’importe quel article du menu freshii lorsque vous ajoutez l’article à votre panier. Notez que les demandes d’ajouts ou de garnitures de qualité supérieure seront facturées.
Vous pouvez programmer une commande jusqu’à un jour ouvrable à l’avance, uniquement pour l’enlèvement.
Absolument ! Pour commander à nouveau, cliquez sur « Récent » et consultez vos commandes récentes. Cliquez sur « COMMANDER » pour la commande que vous souhaitez récupérer. Les personnalisations sont incluses !
Pour annuler une commande que vous avez passée sur l’application freshii, vous devez appeler le magasin où vous avez acheté. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du magasin sur l’écran de confirmation de la commande ou sur l’historique de la commande dans la section Compte.
Votre commande peut avoir été annulée pour diverses raisons. Veuillez contacter le magasin pour plus d’informations. Vous trouverez le numéro de téléphone du magasin sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique des commandes, dans la section Compte.
Pas encore, mais nous y travaillons ! Si vous souhaitez passer une commande pour un service de traiteur ou un programme de purification de jus, veuillez consulter notre page traiteur ou appeler directement votre Freshii local !
Vous pouvez trouver des informations nutritionnelles pour tous les plats de notre menu en sélectionnant le lien « Nutrition ». Si vous souhaitez télécharger un guide nutritionnel ou si vous avez d’autres questions relatives à la nutrition, veuillez contacter directement notre équipe d’expérience client à l’adresse suivante [email protected].
Oui, vous devrez présenter votre carte numérique en magasin. Vous trouverez votre carte dans l’onglet Scan ou dans la section Carte Cadeau. Vous pouvez également présenter l’e-mail contenant le numéro de carte à 21 chiffres que vous avez peut-être reçu.
Vous pouvez modifier vos coordonnées de paiement en sélectionnant Méthodes de paiement dans votre section Compte.
Tu pouvez remplir ta carte-cadeau Freshii dans l’application en sélectionnant » Scanner » et » Cartes-cadeaux « . Clique ensuite sur » AJOUTER UNE CARTE CADEAU » et saisis le numéro à 21 chiffres de ta carte-cadeau ou prends une photo de la carte pour la numériser. Tu pouvez également ajouter une carte-cadeau dans l’onglet Carte-cadeau de ton compte.
Vous pouvez consulter l’état actuel de votre commande de livraison sur l’écran d’accueil, ou localiser la commande dans l’historique des commandes de votre compte et sélectionner Suivre.
Veuillez contacter le magasin directement pour obtenir de l’aide. Vous trouverez le numéro de téléphone du magasin sur l’écran de confirmation de la commande ou dans l’historique des commandes, dans la section Compte. Vous pouvez également faire part de vos commentaires à notre équipe d’expérience client en cliquant sur le lien « Envoyez-nous un e-mail » au bas de votre reçu de commande dans la section « Historique de la commande ».
Pour demander un remboursement, vous devez appeler le magasin où vous avez effectué votre achat. Vous trouverez le numéro de téléphone du magasin sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique des commandes, dans la section Compte.
Certains magasins proposent la livraison. Si un magasin proche de chez vous propose la livraison, vous verrez les options « Enlèvement » et « Livraison » sur la page du magasin.
Vous pouvez consulter l’état actuel de votre commande de livraison sur l’écran d’accueil, ou localiser la commande dans l’historique des commandes de votre compte et sélectionner Suivre.
Pour obtenir de l’aide concernant votre commande de livraison, vous devez appeler le magasin où vous avez effectué votre achat. Vous trouverez le numéro de téléphone du magasin sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique des commandes, dans la section Compte.
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Une commande de livraison peut être annulée si le chauffeur ne parvient pas à vous localiser. Lorsqu’il arrivera à votre adresse de livraison, le chauffeur sera invité à vous contacter en cas de problème, gardez donc votre téléphone à portée de main.
Votre avis nous intéresse ! Veuillez soumettre vos questions et/ou commentaires en tapant ‘Contact Us‘.
Les remises sur les offres et les codes de réduction sont disponibles au moment du règlement de la commande. Pour appliquer une réduction à votre commande, ajoutez vos articles au panier et cliquez sur « Commander ». À la fin de la commande, cliquez sur « Promotions » et sélectionnez une promotion disponible ou entrez un code promotionnel.
Pour iOS, pour changer de langue, allez dans Compte, puis à côté de Langue, sélectionnez votre langue préférée. Pour votre navigateur, vous trouverez le bouton « Langue » en haut à droite de votre navigateur.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Tapez sur ‘Contact Us‘ ou envoyer un courriel à [email protected], et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Une question sur le programme ViiP ?
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Nouveaux niveaux de récompense et pour chaque dollar dépensé, vous gagnez 10 points ViiP.
Connecte-toi avec ton login ViiP pour toutes tes commandes en ligne et sur l’application. Tu peux également scanner ton application au restaurant.
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Le téléchargement de l’application est gratuit. Des frais s’appliqueront à vos commandes ou autres achats effectués par l’intermédiaire de l’application.
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