Découvre tout ce que tu dois savoir sur Freshii

Obtiens les réponses aux questions les plus fréquemment posées ici.

Oui! Tu peux personnaliser tous les plats du menu à ta guise. Tu peux ajouter, remplacer ou supprimer des ingrédients de notre menu axé sur la nutrition ou créer ton propre bol, burrito, wrap, soupe ou salade.

Oui, tu peux ajouter des instructions à n’importe quel article du menu Freshii lorsque tu ajoutes l’article à ton panier. À noter que les demandes d’ajouts ou de garnitures de qualité supérieure seront facturées.

Tu peux programmer une commande jusqu’à un jour ouvrable à l’avance, pour emporter seulement.

Absolument! Pour commander à nouveau, clique sur «Récent» et consulte tes commandes récentes. Clique sur «COMMANDER» pour la commande que tu veux récupérer. Les personnalisations sont incluses!

Pour annuler une commande que tu as passée sur l’application Freshii, tu dois appeler le restaurant concerné. Tu pouvez trouver le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou sur l’historique de commande dans la section Compte.

Ta commande peut avoir été annulée pour diverses raisons. Tu peux contacter le restaurant pour plus d’informations. Tu trouveras le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique de commande, dans la section Compte.

Pas encore, mais nous y travaillons! Si tu souhaites passer une commande pour un service de traiteur ou un programme de jus detox, visite notre page traiteur ou appelle directement le Freshii près de chez toi!

Tu peux trouver les informations nutritionnelles pour tous les plats de notre menu en sélectionnant le lien «Nutrition». Si tu souhaites télécharger le guide nutritionnel ou si tu as d’autres questions sur la nutrition, n’hésite pas à contacter directement notre équipe d’expérience client à l’adresse guest@freshii.com.

Tu pouvez utiliser une carte de crédit, une carte de débit, Apple Pay, une carte-cadeau ou des points ViiP pour régler ta commande.

Oui, tu devras présenter ta carte numérique au restaurant. Tu trouveras ta carte dans l’onglet Scan ou dans la section Carte Cadeau. Tu pouvez également présenter le courriel contenant le numéro de carte à 21 chiffres que tu as peut-être reçu.

Tu pouvez modifier tes données de paiement en sélectionnant Méthodes de paiement dans ta section Compte.

Tu pouvez remplir ta carte-cadeau Freshii dans l’application en sélectionnant » Scanner » et » Cartes-cadeaux «. Clique ensuite sur » AJOUTER UNE CARTE CADEAU » et saisis le numéro à 21 chiffres de ta carte-cadeau ou prends une photo de la carte pour la numériser. Tu pouvez également ajouter une carte-cadeau dans l’onglet Carte-cadeau de ton compte.

Tu pouvez consulter l’état actuel de ta commande sur l’écran d’accueil, ou localiser la commande dans l’historique des commandes de ton compte et sélectionner «Suivre».

Contacte le restaurant directement pour obtenir de l’aide. Tu trouveras le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou dans l’historique de commande, dans la section «Compte». Tu peux également faire part de tes commentaires à notre équipe d’expérience client en cliquant sur le lien «Envoyez-nous un courriel» au bas de ton reçu de commande dans la section «Historique de commande».

Pour demander un remboursement, tu devez appeler le restaurant dans lequel tu as effectué tes achats. Tu trouverez le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique des commandes, dans la section Compte.

Certains magasins offrent la livraison, et si un restaurant près de chez toi offre la livraison, tu verrez les options «Pour emporter» et «Livraison» sur la page du restaurant.

Tu pouvez consulter l’état actuel de ta commande sur l’écran d’accueil, ou localiser la commande dans l’historique des commandes de ton compte et sélectionner «Suivre».

Pour obtenir de l’aide concernant ta livraison, tu devez appeler le restaurant concerné. Tu trouveras le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique de commande, dans la section Compte.

Pour obtenir de l’aide concernant ta livraison, tu devez appeler le restaurant concerné. Tu trouveras le numéro de téléphone du restaurant sur l’écran de confirmation de la commande ou sur le reçu dans l’historique de commande, dans la section Compte.

Une livraison peut être annulée si le chauffeur ne parvient pas à te localiser. Lorsqu’il arrivera à ton adresse de livraison, le chauffeur sera invité à te contacter en cas de problème, garde donc ton téléphone à portée de main.

Ton avis nous intéresse! Tu peux nous faire part de tes questions et/ou de tes commentaires en cliquant sur «Contact«.

Les rabais et les codes promotionnels sont disponibles au moment de la validation de la commande. Pour appliquer un rabais à ta commande, ajoute tes articles au panier et clique sur «Commander». À la fin de la commande, clique sur «Promotions» et sélectionne une promotion disponible ou entre un code promotionnel.

Pour iOS, pour changer de langue, va dans Compte, puis à côté de Langue, sélectionne ta langue préférée. Sur ton navigateur, tu trouveras le bouton «Langue» en haut à droite.

Tu ne trouves pas ce que tu cherches? Clique sur «Contact» ou envoie un courriel à guest@freshii.com, et nous te répondrons dans les plus brefs délais!

UNE QUESTION SUR LE PROGRAMME ViiP?

Tu peux télécharger l’application Freshii sur l’AppStore ou le Google Play Store.

Nouveaux niveaux de récompense et pour chaque dollar dépensé, tu gagnes 10 points ViiP.

Ton solde de points actuel sera transféré dans un rapport de 1:10 dans le nouveau programme. 1 point Energii deviendra 10 points ViiP. Tu aurez 6 mois à partir de la date de conversion pour les échanger.
Les points expirent 6 mois après la date à laquelle ils ont été acquis.
Les avantages comprennent une récompense pour ton anniversaire (assure-toi de l’indiquer sur ton profil), ainsi que diverses promotions et offres exclusives (assure-toi d’accepter les communications promotionnelles).
Ton solde actuel est affiché en haut de l’écran d’accueil.
Connecte-toi avec ton login ViiP pour toutes tes commandes en ligne et sur l’application. Tu peux également scanner ton application au restaurant.
Les points peuvent être échangés en commandant en ligne ou via l’application, ou en scannant ton application au restaurant.
Une seule récompense peut être échangée par transaction.
Les récompenses ne peuvent pas être combinées avec une autre offre ou promotion.

Tu peux télécharger l’application Freshii sur l’AppStore ou le Google Play Store.

Le téléchargement de l’application est gratuit. Des frais s’appliqueront à vos commandes ou autres achats effectués par l’intermédiaire de l’application.

Tu peux télécharger l’application Freshii sur l’AppStore ou le Google Play Store. Connecte-toi avec tes identifiants actuels.